在优化营商环境过程中，市公安局出入境管理支队凭借高效服务和创新举措，成为企业发展与市民出行的坚实后盾。目前，正值暑期办证高峰，该支队全力优化管理、保障市民便捷出行，一系列加急办理业务与贴心服务案例，生动展现了为地方经济发展与民生需求保驾护航的决心和行动力。
加急护照一日办结，为企业出海按下“快进键”
7月11日，邯郸市政务服务中心公安专区迎来了一位心急如焚的访客。我市科技企业“盛隆电气”的创始人张某，神情凝重，向出入境管理部门的工作人员道出了企业的燃眉之急。原来，经过数月艰苦努力，企业在海外争取的关键项目终于达成意向，对方要求企业负责人必须于7月15日抵达乌干达总部现场签约，且需在当天下午4点之前将护照详细信息发到大使馆确认。可棘手的是，张某并未持有有效护照，而按照常规办理流程，获取一本护照需耗时七个工作日，这显然无法满足此次紧急签约的时间要求。
面对企业的“生死时速”，市公安局出入境管理支队领导迅速启动重大紧急事由响应预案。该支队前台工作人员张哲回忆道：“当时张先生火急火燎地来到前台窗口，详细说明了情况，还带来了许多相关材料。我们简单查看后，确认情况属实，便立刻秉承着优化营商环境的原则，为其做出加急登记，并第一时间与省公安厅制证中心沟通协调。”
经核实项目真实性及紧迫性后，支队领导当即拍板：“特事特办！开通‘助企出海’绿色通道，一切程序为紧急需求让路！”原本需逐级流转的审批流程被高度压缩，后台审批环节在短短1小时内全部完成。上午11点38分，张某的紧急情况上报至省总队。省总队制证中心接到加急指令后，争分夺秒，从空白证件到成品护照，全程仅耗时1.5小时。证件制作完毕，立即安排EMS以最快速度派送。7月12日上午10点，这本凝聚着省市两级出入境管理部门工作人员心血的崭新护照，准时送到了张某手中。捧着护照，张某激动万分：“从绝望到希望，仅用了不到24小时！这本护照承载的不仅是我的身份，更是我们企业走出困境、走向国际市场的通行证！公安机关的服务意识和办事效率，让我深刻感受到了什么叫‘人民公安为人民’！”得益于此次加急办理，“盛隆电气”负责人张某如期抵达海外，顺利完成重大商务合同的签署，为企业赢得了巨大的经济效益与国际市场声誉。
今年以来，市公安局出入境管理支队已通过“助企绿色通道”为357家企业、89人次提供紧急办证服务，有效保障了企业国际商务活动的顺利开展。在全市24个出入境服务大厅设置的企业商务专窗，已为企业人员办理证件3068人次，确保优先办理、加急办理，持续畅通警企交流，主动上门走访，为企业提供移民管理政策“点对点”咨询服务。
夜间办证与延时服务：贴心关怀，照亮市民出行路
随着暑期来临，出国旅游、探亲、参加研学活动的需求激增，尤其是中考、高考结束后，学生与家长的办证需求集中爆发。为满足这一特殊时期的市民需求，市公安局出入境管理支队推出了一系列贴心服务举措。
今年6月11日、12日以及7月9日、10日，出入境管理支队分别举办了两场夜间办证专场。出入境业务负责人徐昱榕表示：“夜间专场服务已经举办多年，效果一直很好。今年考虑到暑期出境游需求的大幅增长，特别是家长和学生的出行需求，我们提前谋划，在6月和7月分别组织了专场，方便家长不用请假，孩子也不用耽误学习。我们通过市公安局公众号提前对外宣传，市民无需提前预约，直接前来办理即可。”
徐昱榕对夜间专场里的一件小事记忆犹新。她回忆道，有一对夫妻带着两个孩子在傍晚6点左右来到大厅，两个孩子是首次办理证件，父母则需要为港澳通行证办理签注。服务人员热情接待，快速审核材料、录入信息，整个办理过程高效有序。到6点40分，家长和孩子的证件就全部办理完毕了。
“服务太贴心了！”家长感激地说，“来的路上我们还担心来不及，没想到工作人员的素质和效率都这么让人满意，不用请假就能轻松办完证件，真是太棒了！”
徐昱榕说，其实这样的暖心瞬间还有很多。两场夜间专场下来，共服务了约300名市民，极大缓解了暑期办证高峰的压力。
此外，从7月1日至8月31日，出入境管理支队还提供预约延时服务。市民可通过12367热线进行预约，工作人员将在晚上8点前为预约市民提供办证服务。徐昱榕表示：“暑期办证需求比平时增加约20%，延时服务主要是为了满足那些错过专场时间或知晓消息较晚的市民。我们安排专人等待服务，确保市民需求得到满足。”通过这一举措，许多在工作日无法抽身的市民得以顺利办理出入境证件，为他们的暑期出行计划扫除了障碍。
无论是为企业开通“助企绿色通道”，还是为市民推出夜间专场和延时服务，背后都是打破常规流程、重构服务链条的创新实践。这些创新举措落地见效，既为企业“走出去”按下“加速键”，也让群众办事感受到“温度”，真正实现了服务经济发展与便利民生需求的双向赋能。
本报记者张琪 文/影
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