经开区（头屯河区）高铁街道绿谷社区通过“接诉即办”机制，找到维修人员更换破损井盖。（记者王磊摄）
新疆网讯（记者王磊）乌鲁木齐市积极推动治理现代化向基层延伸，以刀刃向内的决心破除积弊。作为成效显著的代表，经开区（头屯河区）高铁街道通过数字赋能、机制创新为基层减负增效，使干部从“小马拉大车”的困境中解脱出来，轻装上阵，将更多精力投入到谋发展、抓治理、优服务中，治理效能显著提升。
6月19日上午，高铁街道绿谷社区德泽园小区物业会议室内，小区党支部、物业公司和业主委员会三方代表正围绕即将试行的“信托制”物业服务合同细则进行第六次讨论。
“‘信托制’物业让收支阳光透明、质价相符，我们业主能清楚知道每一分钱花在哪。”业主代表徐秀娥对新模式充满期待。
所谓“信托制”，是将物业费、公共收益等设为全体业主共有的信托基金，物业公司按约定比例提取固定酬金作为服务报酬，回归“管家”角色，保障业主“主人”权益。“这种方式提升了服务透明度和业主满意度。”新疆新泰瑞物业服务有限公司经理贾斌表示。
这样的“圆桌会议”，是高铁街道在各社区推广的党建联席会的缩影。德泽园小区党支部书记李增泽介绍，该机制已运行两年多，通过线上线下广泛征求居民意见，有效推动问题解决。仅去年11月一次会议就收集意见建议20余条，大部分已落实。
基层是国家治理的末梢、服务群众的前沿。过去，基层常面临“小马拉大车”的困境。绿谷社区工作人员穆媛圆对此深有体会：“以前遇到像井盖破损这类问题，常需多方协调解决，耗时耗力。”
如今，高铁街道依托“接诉即办”和“未诉先办”工作机制，在区级高位推动下，流程得以优化。穆媛圆举例，近期巡查发现市第126中学门前绿化带井盖缺失，通过“接诉即办”平台上报，“第二天市政部门就来更换了新井盖，效率大大提高。”
“机制创新让‘一事一议’变为‘一类事系统解决’，明确了兜底部门，也让我们基层能主动作为，腾出更多时间为居民服务。”绿谷社区党委书记张慧慧说。
一系列改革举措带来显著成效。今年以来，通过党建联席会，高铁街道合力解决民生问题40余件；积极服务经济发展，成功落地6家企业，助力9家中小企业融资3918.2万元。减负效果尤为明显：街道承接的文件、参加的会议、值班频次较去年同期分别下降24%、48%、50%。治理能力同步增强：“接诉即办”“未诉先办”机制高效解决流转问题264件；组建90人人民调解员队伍，推动矛盾纠纷化解模式由被动“事找我”转向主动“我找事”，实现92%的矛盾纠纷在街道层面化解。
“我们的目标就是解决好群众身边的大事小情，让百姓满意。”高铁街道党工委书记郑凤杰说，“通过赋能减负，有效缓解了基层治理压力，让基层干部能集中精力谋划发展、办好实事，切实提升居民幸福指数。”
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