网格员耐心指导 九旬老人学用APP 今年以来社区已智慧助老逾百人

九旬老人王大爷在三桥街社区网格员手把手指导下，终于学会了用手机APP操作旧物回收箱，这是三桥街社区“智慧助老”服务的温情一幕。从年初至今，社区干部和网格员20余人已服务老人逾百位，努力让银发族跨越“数字鸿沟”。

7月7日上午，九旬王大爷来到三桥街社区，他面露难色地告诉工作人员，自己想使用旧衣物智能回收箱，却“卡”在了不会操作手机APP的关口上。网格员闫晓霞闻讯立即迎上前，接过老人的手机耐心指导，从下载、注册到扫码开箱，每一个动作都反复讲解演示，直到确认老人能够独立操作。王大爷脸上终于舒展了笑容。

为切实化解老年群体面临的“数字鸿沟”，社区自年初起线上线下同步发力，持续推出义务指导老人使用智能手机的专项服务。从微信视频通话到预约挂号，从查看公交信息到安全使用支付工具，社区工作者们将复杂操作拆解为老人能懂的语言和步骤，辖区居民对这一举措纷纷点赞和感谢。

并州新闻 记者 韩睿

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